[ EV知道 資訊 ]比亞迪汽車致力于“做新能源汽車的引領(lǐng)者”，與之相伴的，是求新，是求變，售后服務(wù)，也不例外。比亞迪精誠服務(wù)，自2006年成立以來，一直都在追尋新的發(fā)展方向。

新技術(shù)，尋找無限可能

在新能源車起步之初，比亞迪從零開始，開發(fā)了第一套新能源專用維修工具，在摸索中制定新能源維修標準。

而現(xiàn)在，比亞迪的VDS故障診斷系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)整車一鍵診斷，數(shù)據(jù)可視化監(jiān)測，防患于未然；精準而迅速地排查故障，讓維修更高效；及時升級軟件配置，保證車輛的最佳狀態(tài)。

新服務(wù)，突破啟迪創(chuàng)造

車輛維修的質(zhì)量，是車主們關(guān)心的重點。比亞迪精誠服務(wù)在嚴抓維修質(zhì)量，不斷提升FFV（一次性修復(fù)率）之外，還特別針對鈑噴這一關(guān)系到車輛“面子”問題的維修環(huán)節(jié)，建立了精誠鈑噴質(zhì)量控制管理體系，用最細致的標準和最嚴格的管控，還原汽車本來光彩。

維修車間不便進入、遠程送修保養(yǎng)不在店內(nèi)，又時刻惦記愛車服務(wù)進度？這樣的需求，比亞迪精誠服務(wù)當然不會忽視。精誠長聯(lián)系統(tǒng)，通過集成車牌識別儀、攝像頭、電腦、看板等硬件設(shè)備和DMS、云服務(wù)等軟件系統(tǒng)，讓顧客隨時能在手機上查看服務(wù)進度和實時視頻，落個心安，也提升了服務(wù)人員的工作效率，縮短了顧客的等待時間。

除了制定標準化服務(wù)流程、進行店面形象升級，服務(wù)設(shè)施的提升也必不可少。

比亞迪夢想影院在影視劇之外，還解鎖了KTV屬性，為到店顧客打造私人影音室體驗；而全新的比亞迪夢想競速場，則用賽車模擬器帶來身臨其境的賽道體驗，圓車主一個賽車夢。

新改變，擁抱數(shù)字未來

在不斷提升實體服務(wù)體驗之外，比亞迪精誠服務(wù)也在數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域不斷深耕。通過【迪粉匯】服務(wù)平臺，比亞迪為車主提供了網(wǎng)點查詢、服務(wù)產(chǎn)品選購、保養(yǎng)提醒、上門取送車、預(yù)約到店等多種在線服務(wù)，讓車主享受最大程度的便捷。只要動動手指頭，就能獲取相關(guān)資訊；足不出戶，就能享受幾乎全套售后服務(wù)。

這也是為什么，在2019年車企微信生態(tài)布局測評中，比亞迪的【迪粉匯】服務(wù)平臺能夠在25家車企中斬獲第一，80分的綜合成績也是遠超于51分的行業(yè)平均分。

新技術(shù)、新服務(wù)、新改變，是企業(yè)成功的路徑。比亞迪在每一刻的全力以赴，力圖為每一位比亞迪車主提供高質(zhì)量的標準化服務(wù)。