[ EV知道 資訊 ]今日,特斯拉CEO埃隆·馬斯克在自己的Twitter(推特)上發(fā)消息稱,特斯拉將在公司內(nèi)部進行大多數(shù)的車輛事故修理工作,還表示特斯拉車主在其它車輛維修店等待的時間過長。
馬斯克推特截圖
如圖所示,馬斯克表示,“特斯拉的一些車輛維修工作已經(jīng)可以在24小時內(nèi)完成,爭取未來在同一天完成,然后爭取修理時間可以降到1小時以內(nèi)。”
他還說:“我們的目標是把車輛修理得比事故發(fā)生前更好,始終堅持使用較新的零部件更換受損/使用過的零部件?!?/p>
由于北美地區(qū)的汽車交付數(shù)量顯著增加,特斯拉響應(yīng)客戶所需時間可能延長,解決這個問題是特斯拉目前首要大事。
隨著特斯拉在北美地區(qū)的交付量大大增加,如何保持高質(zhì)量的售后服務(wù)尤為重要,提高維修速度能增加用戶的好感。
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